Thực hiện kế hoạch số 20/KH-UBND ngày 25/01/2024 về Thực hiện công tác cải cách hành chính trên địa bàn phường Linh Đông năm 2024, UBND phường Linh Đông công khai tỷ lệ giải quyết hồ sơ TTHC đúng hạn/trễ hạn trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC, tỷ lệ đánh giá hài lòng trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC năm 2024 (từ ngày 01/12/2023 đến ngày 29/11/2024), cụ thể như sau:
1. Việc tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính tại phường
+ Tổng số hồ sơ tiếp nhận: 12.524 hồ sơ (trong đó, (1) nhận trực tiếp 11.782 hồ sơ, (2) nhận dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 là 209 hồ sơ, (3) mức độ 4 là 533 hồ sơ và (4) nhận qua bưu điện là 00 hồ sơ).
+ Tổng số hồ sơ đã giải quyết: 12.524 hồ sơ. Trong đó:
• Đúng hạn: 12.524 hồ sơ, đạt 100 % (nhận trực tiếp 11.782 hồ sơ, trực tuyến: 742 hồ sơ, bưu điện: 00 hồ sơ).
• Trễ hạn 00 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 00 % (nhận trực tiếp 00 hồ sơ, trực tuyến 00 hồ sơ, bưu điện: 00 hồ sơ).
• Hồ sơ tồn đang tiếp tục giải quyết: 00 hồ sơ (tồn trong hạn là 00 hồ sơ, quá hạn 00 hồ sơ).
• Số hồ sơ về lĩnh vực đất đai đã giải quyết đúng hạn: 00 hồ sơ, đạt 100 %; trễ hạn 00 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 00 %, hồ sơ tồn 00 chiếm tỷ lệ 00 %
• Số hồ sơ về lĩnh vực xây dựng đã giải quyết đúng hạn: 00 hồ sơ, đạt 100 %, trễ hạn 00 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 00 %, hồ sơ tồn 00 chiếm tỷ lệ 00 %.
2. Tỷ lệ hồ sơ được xử lý trực tuyến trên tổng số hồ sơ được giải quyết (tính theo thủ tục hành chính được đưa vào trực tuyến) tại UBND phường, bình quân đạt 26.6% (742/2788 hồ sơ), cụ thể như sau:
+ Lĩnh vực Hộ tịch có 715/2293 hồ sơ, đạt tỷ lệ 31.2%
+ Lĩnh vực Cấp số nhà có 27/27 hồ sơ, đạt tỷ lệ 100 %
+ Lĩnh vực bảo trợ xã hội 0/196 hồ sơ, đạt tỷ lệ 0%.
3. Tình hình thực hiện thư xin lỗi: 00 thư, hình thức xin lỗi: không có.
4. Kết quả tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức liên quan đến quy định TTHC: không có.
5. Kết quả thực hiện việc đánh giá chất lượng giải quyết TTHC: Đạt 19.57 điểm, xếp loại Xuất sắc với 908 lượt đánh giá.
Người dân tham gia khảo sát, đánh giá chất lượng hành chính công gắn với Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính TP Hồ Chí Minh tại địa chỉ: https://kiosk.hochiminhcity.gov.vn/vi/kiosk/danhgiahcm
ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG LINH ĐÔNG